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2020.03.24
株式会社エヴァー・グリーン

ダイレクトメール誤送付のお詫びとお知らせ



このたび3月17日に発送いたしました、ダイレクトメール(本DM)にて、誤った宛名が印字されたまま送付したことを確認いたしました。
弊社店舗をご利用いただいているお客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

■誤送付の経緯
 DIVINER東京店オープン告知をする目的のもので3月21日にお客様からのご連絡により誤送付が判明いたしました。
調査の結果、1,604件のDMにおいて住所と氏名が不一致状態で本DMが送付された事実を確認いたしました。

■原因
 本DM対象者宛名リスト作成の際の誤作業によるもの。

■再発防止について
 今後はDM対象者宛名リスト作成時には、マスタデータとの整合性を作成担当者以外の複数人員にてダブルチェックを行うことで、再発防止に努めます。

■お客様へのお願い
 宛名の異なる本DMをお受け取りになられた場合は、お手数ですがお客様ご自身により廃棄をお願いいたします。

弊社は、個人情報の保護を極めて重要な事項と認識しており、このたびの事態発生を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。

以上



[本件に関するお問い合わせ先]

DIVINERカスタマーセンター
06-6375-9964
(受付時間 10:30~18:30/月~金曜日)