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返品特約について


返品・交換について

返品・交換は未使用品、付属品(紙タグなど)が揃っている場合に限らせて頂きます。
商品到着後、7日間以内にご連絡頂いた場合のみお受けいたします。
ご連絡の無い返品、交換はお受け出来ませんのでご注意ください。

 サイズ交換について
お届けした商品のサイズが合わない場合、サイズ交換にて対応しております。
※送料・代引き手数料がかかります。
サイズ交換をご希望の方は、商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。
当店から交換についての詳細をご案内いたします。

ご注意ください

※当店までの返送料はお客様のご負担となります。 ※配送業者の指定はありません。トラブル回避のため、追跡サービスのある発送方法でお願いいたします。 ※交換分をお受け取りの際は送料(300円か1200円)+代引き手数料(350円)をお支払い頂きます。 ※サイズ交換は、当店に在庫がある場合のみ対応させていただきます。 ※事前連絡がなく無断でご返送された場合、交換はお受けできません。
 返品/返金について
届けした商品の「イメージ違い」や「注文間違い」などの場合は、返品/返金にて対応いたします。 ※送料・振込手数料がかかります。
商品の返品/返金をご希望の方は、商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。
当店から返品についての詳細をご案内いたします。

ご注意ください

※当店までの返送料はお客様のご負担となります。
(トラブル回避のため、追跡サービスのある方法でお願いいたします。)
※ご返品/返金の際には、お送りいただく送料+振込手数料(500円)をご負担いただきます。
※クレジットカード決済でお支払いいただいている場合は振込手数料(500円)はかかりません。
※返金額は、商品代金より上記の各種手数料を差し引いた金額となります。
※事前連絡がなく無断でご返送された場合、返品/返金はお受けできません。
※送料無料・クーポン・価格条件の付いた割引企画(〇〇円以上で送料無料)などをご利用のご注文は、ご返品によりご購入金額が割引サービスの条件を満たさなくなる場合送料や商品代金をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
※返品の為、ノベルティ条件を満たさなくなった場合には、返品商品と一緒に、ノベルティはプレゼントいたします。

 交換・返品をお受けできない場合について
・福袋・水着・下着・ピアス
・商品お受け取りより、1週間以上経過した場合
・タグを紛失、破損してしまった場合
・お客様のもとで汚れ・傷・シワなど破損/汚損が生じた場合(箱・付属品を含む)
・香水やタバコなどの匂いがついている商品
・試着の際に素肌に直接触れた商品
・使用済みや洗濯後の商品
・ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品を含む)
 例)靴箱に直接伝票を貼って返送された場合など

 不良品について
検品には細心の注意を払っておりますが、万が一「不良品」や「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合は、良品への交換対応をさせていただきます。
商品が到着しましたら、1週間以内に開封しタグなどを切り離す前に「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認くださいませ。

ご注意ください

※商品到着後7日を過ぎると交換・返品/返金対応はお受けできません。
※商品生産完了や限定商品により、交換商品をご用意できない場合は誠に申し訳ありませんが交換ご希望でもご返金対応とさせて頂きます。
※返品・交換の際の送料・手数料につきましては、全て当店で負担いたします。
 返送・交換送付先について
いかなる場合でも、必ず返品・交換などでご返送する前にはご連絡ください。
 連絡先
TEL : 06-6375-9964 (平日10:30〜18:30 )
Mail : info-joker@evergreen-style.com (365日24時間受付)
 返送先
〒531-0074 大阪市北区本庄東1-9-17 MIビル 3F
宛名:【公式】DIVINER店
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